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貼心服務促成二手車交易 人人車成功打造二手車直賣模式
發表日期:2016年11月27日  人氣:594  錄入:admin

  人人車二手車創立于2014年,是國內第一家C2C模式的二手車交易平臺。在二手車交易中,人人車直接對接個人車主和個人賣家,砍掉中間環節,實現交易無差價,為個人用戶賣車買車提供最佳交易體驗。為促成每一筆交易,人人車組建了專業的銷售團隊,協助用戶完成看車、過戶等流程。

  小劉是人人車北京地區的一名銷售人員,工作時的他奔波于北京的各條街道,手機總是一個電話接著一個電話。每天的時間被排得滿滿當當,他已不記得給買家和賣家打過多少個電話,也不記得陪著用戶看車跑了多遠的路。每一單的辛苦,換來的是人人車二手車平臺上一次滿意的交付。

  一對小兩口看中了人人車二手車平臺上的一輛雪弗蘭科魯茲,但由于與車主陸女士時間上的沖突,看車過程一波三折。小劉不斷給車主和買家打電話,帶著歉意不斷與雙方溝通并安撫雙方在等待過程中的焦急。耽誤了很久小兩口到了約定的看車地點,一行人來到陸女士居住的小區。小劉打開手電,依次掀起引擎蓋、車門、后備箱做了一遍檢查,陸女士又邀請小兩口試開了一圈。之后,大家來到地下車庫,開始議價。人排了一長溜,陸女士和弟弟在左,買家兩口子在右,小劉在中間。

人人車成功打造二手車直賣模式
人人車成功打造二手車直賣模式

  陸女士報價9萬6,小兩口頓時沉默不語,見狀小劉笑著說道:“這個環節挺關鍵的,哥,有商就有量嘛,有買就有賣嘛。姐這價格已經出了,我們說說你的心理價格?!弊鈧招×嬌詒凼?萬5,但是對于這個價格,陸女士根本無法接受。此刻,交易陷入僵局,車庫陷入一片沉寂,只留下昏暗的燈光。

  “差距也不是特大,大幾千塊錢……”小劉打破尷尬的局面,對小兩口說道“嫂子給個建議好唄?一家之主咋不吱聲呢?表面瞅著老爺們說了算,實際都是媳婦兒說了算?!碧秸饣?,小兩口和陸女士都笑了。在小劉看來,只要買家相中人人車二手車平臺上的車,價格能談,就都能往下聊。最終,經過五六輪的協商,這筆交易以9萬2成交,當場交付定金。在簽訂協議時,陸女士表示:“剛開始買家報價8萬5時她真的有點生氣,這個價格太低了,是人人車銷售小劉把自己留下來繼續談,小伙子很聰明,很會說話,馬上弟弟要買車,到時候也找小劉”。

  成功促成這一筆交易,小劉又馬不停蹄地趕去見下一位買家。每完成一筆交易,小劉都非常欣慰,也想起自己剛加入人人車的時候。小劉從初入職場就一直在干銷售,電話銷售、眼鏡店銷售、藥廠銷售他干了個遍,但只有在人人車的工作沒有同行間的惡性競爭,小劉越干越喜歡。后來,小劉自己也在人人車二手車平臺買了車,做了一回人人車買家,也更加體會到了人人車銷售在交易中的重要性。

  秉承人人車“朋友·愛”的企業文化,人人車的每一位銷售都以對待朋友般負責的態度來服務每一位用戶。車主和買家很多時候由于溝通問題不能談妥價格,人人車銷售在這個時候起到了非常重要的協調作用,幫助車主和買家得出一個雙方都能接受的價格,實現共贏。人人車不僅對接個人車主和個人買家,也幫助雙方達成交易,用最貼心的服務成功打造二手車直賣模式。

來源:三晉都市報 發布:寧夏正廣信二手車

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